Politique de Confidentialité

1. Introduction

France Winery Tours, située au 15 Rue de la Paix, 21200 Beaune, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Données Collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Préférences de voyage et œnologiques
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

2.2 Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de géolocalisation approximative
• Cookies et technologies similaires

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Organiser et gérer vos réservations de circuits œnologiques
• Vous contacter concernant vos demandes et réservations
• Personnaliser votre expérience sur notre site web
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et développer de nouvelles offres
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• Contrat : Pour l'exécution de nos services de circuits œnologiques
• Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : Pour respecter les réglementations fiscales et comptables

5. Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services nécessaires à l'exécution de nos services (hébergement, paiement, transport)
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Partenaires commerciaux avec votre consentement explicite

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Cookies : selon les paramètres définis dans notre politique de cookies

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d'accès et la formation de notre personnel.

9. Transferts Internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne uniquement si ces pays offrent un niveau de protection adéquat ou si des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification, etc.).

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.